Bezpieczeństwo produktów
Sklep Redle prowadzi ROBERT BRZENSKA SAKAI, ul. Miarki 16, 42-700 Lubliniec, NIP 5751907281.
Dane producenta oraz, jeżeli producent ma siedzibę poza Unią Europejską, dane podmiotu odpowiedzialnego w UE znajdziesz w tabeli parametrów na karcie każdego produktu. Tam też publikujemy ostrzeżenia dotyczące bezpiecznego użytkowania, jeżeli dany produkt ich wymaga.
Kiedy skorzystać z tej strony
Ta ścieżka dotyczy wyłącznie spraw związanych z bezpieczeństwem, czyli sytuacji, w których produkt stwarza ryzyko dla zdrowia lub życia. Przykłady:
- produkt spowodował uraz, oparzenie, skaleczenie lub inny wypadek,
- produkt się zapalił, przegrzał, pękł lub rozpadł podczas normalnego użytkowania,
- z produktu odpadł element, którym może zadławić się dziecko,
- brakuje ostrzeżeń, instrukcji albo oznaczeń, które powinny być dołączone,
- masz uzasadnione podejrzenie, że produkt jest niebezpieczny, nawet jeśli nic się jeszcze nie wydarzyło.
Jeżeli sprawa dotyczy zwrotu, reklamacji jakościowej, uszkodzenia w transporcie lub statusu zamówienia, skorzystaj ze standardowego formularza kontaktowego. Zgłoszenia bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo, dlatego prosimy o kierowanie tu wyłącznie spraw z powyższej listy.
Jak zgłosić
Skorzystaj z formularza poniżej albo napisz na adres kontakt@redle.pl.
Opisz, jaki to produkt, kiedy został kupiony, na czym polega zagrożenie i czy doszło do urazu. Jeżeli możesz, dołącz zdjęcia produktu i etykiety z numerem partii.
Jeżeli doszło do wypadku lub urazu, zadzwoń pod numer 784343289. Zachowaj produkt i opakowanie, mogą być potrzebne do ustalenia przyczyny.
Formularz
Co robimy po otrzymaniu zgłoszenia
- Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i rejestrujemy je w wewnętrznym rejestrze spraw dotyczących bezpieczeństwa.
- Odpowiadamy merytorycznie w ciągu 3 dni roboczych. W sprawach, w których doszło do wypadku, kontaktujemy się niezwłocznie.
- Przekazujemy sprawę producentowi lub podmiotowi odpowiedzialnemu w UE wskazanemu na karcie produktu.
- Jeżeli zagrożenie się potwierdzi, wstrzymujemy sprzedaż produktu, informujemy o tym kupujących oraz zgłaszamy sprawę organom nadzoru za pośrednictwem unijnego portalu Safety Business Gateway.
- O wyniku postępowania informujemy osobę zgłaszającą.
Aktualne wycofania i ostrzeżenia
Na dzień 14 września 2026 nie prowadzimy żadnych działań naprawczych ani wycofań produktów sprzedawanych w tym sklepie.
Jeżeli kiedykolwiek zajdzie taka konieczność, opublikujemy w tym miejscu nazwę produktu, numer partii lub serii, opis zagrożenia oraz instrukcję postępowania dla osób, które produkt kupiły. Równolegle skontaktujemy się bezpośrednio, drogą mailową, ze wszystkimi klientami, których dane posiadamy w historii zamówień.
Gdzie jeszcze możesz to zgłosić
Niezależnie od zgłoszenia do nas przysługuje Ci prawo zawiadomienia organów nadzoru:
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl
- Inspekcja Handlowa, właściwa wojewódzka inspekcja ze względu na Twoje miejsce zamieszkania
- Safety Gate, unijny system ostrzegania o produktach niebezpiecznych, ec.europa.eu/safety-gate
Podstawa prawna
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz ustawa z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów.
